第一天上的酒店小姐,因該都很無奈不知所措的,第一次到這種環境上班感到很恐慌,
其實不會啦,剛開始因為都不認識所以都沒有聊天。

剛到一個新環境,請常說: < 請>< 對不起>< 謝謝妳> 這樣子我相信很快就會融入姊妹圈囉。


所以話不多說,今天我們就慢慢的從上檯開始來說起。

<保持微笑>剛進包廂會由幹部,介紹妹妹的名子給客人。客人選定之後妹妹就會坐在客人旁邊唷。

一坐下就幫客人倒酒,問客人喝什麼酒,要不要加"冰塊"。

然後就你好我是XXX。我要怎麼稱呼你呢?

就打開了第一部的聊天囉。

人都一樣,在面對不熟悉的事物時都會緊張,所以如何適宜地打開話題,破除彼此間尷尬的氛圍,就是一門學問了!


要打破兩人之間的尷尬,最適合的就是共通的話題了!


而如何找出雙方共通的話題呢?


要開口之前,別忘記,先仔細地聆聽,從對方的話語間找出點點玄機,也可以不時的搭聲,要記清楚是『搭聲』,不是『反駁』喔!


試想看看『嗯嗯……啊,原來是這樣!』跟『你說錯了,笨蛋!』這兩種話給客人的感覺差很多喔!


適時的搭聲,除了能提出自己的看法外,也可以讓客人覺得跟妹妹之間有許多共同的喜好外,面對一個難得的愉快聊天對象,客人當然會想多聊一些囉!


只是,客人有很多種,遇到不會主動開口的客人又該如何呢?


這時妹妹就要拿出大無畏的精神,努力地主動提起話題,不管是放假時的休閒娛樂、還是流行的音樂文化,或是政治什麼都可以聊。


當公關的妹妹可以具備的一個要素:『不用什麼都很專精,卻要什麼都懂一些,什麼都可以跟人聊一點。』,也就是所謂的::『樣樣通,但樣樣不精通。』


因為客人不是來這邊找一個碩士畢業的演講者,相反的,帶點傻氣的一知半解,反而可以讓客人的大男人主義有了發揮的空間。


誰都不會拒絕被人稱讚的光榮吧,特別是喝了酒,酒酣耳熱的男人們!


交談這門學問不僅僅只是靠張嘴,而如何在問答之間讓客人對妹妹產生興趣,這就看妹妹能拿出多少吸引客人的內涵了。

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